Politique d’expédition

Política de Envíos y Devoluciones

1. Información sobre Envíos

Queremos que tus láminas lleguen perfectas y lo antes posible. Realizamos envíos a toda la Unión Europea utilizando agencias de transporte líderes para garantizar la seguridad de cada pedido.

  • Zonas de Envío: Todos los países miembros de la Unión Europea.

  • Plazos de Entrega:

    • España (Península): 24-72 horas laborables.

    • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3-5 días laborables.

    • Resto de la UE: Entre 4 y 7 días laborables, dependiendo del país de destino.

  • Agencias de Transporte: Trabajamos con diversas agencias (como Correos Express, GLS, UPS o DHL) para ofrecerte la ruta más eficiente según tu ubicación.

  • Seguimiento: Una vez que tu pedido salga de nuestro estudio, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

Nota importante: Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito de compra basándose en el peso del paquete y la dirección de entrega.

2. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)

De acuerdo con la normativa española, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación.

  • Condiciones: Para que la devolución sea aceptada, la lámina debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original (tubo o sobre rígido). Si el producto presenta signos de manipulación o daños, la devolución podría ser rechazada o sufrir una depreciación.

  • Costes de Devolución: Según la ley, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso.

  • Excepciones: El derecho de desistimiento no se aplica a láminas personalizadas o hechas a medida (por ejemplo, diseños con nombres o fechas específicas solicitadas por el usuario).

3. Productos Defectuosos o Daños en el Transporte

Si al recibir tu paquete notas que el embalaje está golpeado o la lámina presenta desperfectos:

  1. Notifícanoslo de inmediato: Tienes un plazo de 24/48 horas desde la entrega para informarnos sobre daños estéticos causados por el transporte.

  2. Envíanos fotos: Escríbenos a [Tu Email de Contacto] adjuntando fotos del embalaje y del estado de la lámina.

  3. Reposición: En caso de daño por transporte o defecto de fabricación, nosotros nos haremos cargo de la recogida y te enviaremos una unidad nueva sin coste adicional para ti.

4. Proceso de Reembolso

Una vez recibamos la devolución en nuestro estudio y comprobemos que todo está correcto:

  • Tramitaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

  • El abono se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste para la compra.